Каталог товаров
118843 наименования.
Цены и наличие в 23 офисах Деловой Руси.
Описание, фото, видео.
ресторан, кафе, фастфуд, магазин
кинотеатр, фанфуд, стритфуд
посуда, стекло и приборы, инвентарь
одноразовая посуда и упаковка
клининг и гигиена
запчасти

Тег: Другое
Павел из города Тольятти
Вопрос задан 27 10 2018 413 просмотров

Отказ в гарантии

28 апреля 2018 года покупали в вашем представительстве в Самаре кипятильник RWB015D-16B. 29 сентября у него развалился механизм крана внутри (фото были отправлены менеджеру). На вопрос о гарантии ответили отказом. По нашей просьбе сделали запрос в главный офис. На днях пришел ответ: Данный случай не гарантийный, так как является механическим разрушением детали вследствие превышения усилия на ручке крана. Оборудование находилось в эксплуатации около 8 месяцев и квалифицировать поломку детали, как скрытый дефект, не корректно, а иное предположить невозможно. Замена крана в сборе по оплате. Вы серьезно??? Скажите, каким образом можно превысить усилие на этой ручке крана??? Там эксцентрик пластиковый опускает механизм с одинаковым усилием как на него не дави!!!
Есть ответ
Ответил специалист компании «Деловая Русь» Лейла Исмаилова

Павел, добрый день,

Спасибо за ваше обращение в нашу компанию. По вашему запросу уточнила информацию. Ваш случай действительно не является гарантийным, так как данная поломка квалифицируется как «механическая». У данных кранов нет фиксирующих стопоров, поэтому вследствие превышения усилия на ручке крана деталь разрушается.

Так же в гарантийном талоне пункт 3 указано, что Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации, а так же на повреждение комплектующих принадлежностей: пластиковые детали.

Похожие вопросы
rom
Из города нижневартовск
02 11 2007
995 просмотров
Тамара
Из города Москва
21 05 2021
271 просмотр
Здравствуйте! В сервисном центре дали справку CK00340 ремонту не подлежит, требуется замена. Сказали обратиться к Анне Бурейченко
Анна
Из города Анапа
22 07 2016
пока нет просмотров
Другое Фризер BRAS
Фризер на 2 емкости, выдвал 2 ошибки "ALO9" и "AL12" по одной из емкостей, мы сзади все почистили, фильтра и поддоны, ошибка "ALO9" пропала, теперь выдает только "AL12" но теперь на обоих емкостях, подключен на прямую через розетку, в чем может быть причина, и на одной из емкостей при включении все время идет прерывистая линия, висит значок "восклицательного знака" и "часы". Фризер покупали в 2015 году в вашей компании. В чем может быть причина?
Дмитрий
Из города Сочи
19 05 2020
281 просмотр
Где купить нагревательный элемент для аппарата сахарной ваты TWISTSTER M
Марина
Из города Чебоксары
19 12 2019
481 просмотр
Скажите, какие условия и сроки поставки полки для сушки посуды Техно тт-пн-329/900 и цена, если приобретаем сразу 3 штуки.
Владимир
25 05 2021
287 просмотров
Добрый день! Данная упаковка подходит для пирожков как в макдональдце?
Марина
Из города Казань
23 03 2016
820 просмотров
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я как частное лицо, могу заказать одну или две игрушки- топпер. И сколько будет стоить доставка?
Соколов Дмитрий Александрович
Из города Нижний Новгород
17 11 2015
862 просмотра
Здравствуйте.Делаю карамельные яблочки.покупаю для этого глазурь,делаю все как положено.после приготовления карамели окунаю яблоко,но карамель все равно течет с яблок .что делать чтоб она не стекала?
Андрей
Из города Пятигорск
16 08 2023
178 просмотров
гоннов павел
Из города москва
29 10 2014
752 просмотра
нужна электрическая схема для электроплиты cogast es-t47/1 плита разукомплектована

 

Инструкции, а также сертификаты и модели CAD Вы можете скачать прямо со странички товара, который Вам интеерсен.

Для скачивания необходимо пройти регистрацию, которая отнимет у Вас менее 1 минуты.

question_help_img